Responsable Digital & E-commerce Adjoint(e)

À propos de Black & White Burger

Black & White Burger est une enseigne de restauration en pleine expansion, reconnue pour la qualité de ses produits et l’attention portée à l’expérience client. Dans le cadre du développement du réseau et de la croissance des ventes en ligne, nous recrutons un(e) Responsable Digital & E-commerce Adjoint(e) , pour accompagner la Direction dans le pilotage des sujets digitaux et l’animation du réseau.

Vos missions

Missions

Rattaché(e) à la Direction, vous intervenez en support et en coordination sur l’ensemble des sujets digitaux et e-commerce de l’enseigne. Vous contribuez activement à la performance online, au bon fonctionnement des outils et à l’accompagnement des franchisés, avec l’appui d’un alternant.

Pilotage digital & e-commerce

Participer au pilotage et à l’évolution du site de commande en ligne et de l’application mobile

Contribuer au développement du chiffre d’affaires online et à l’optimisation de la rentabilité

Suivre les indicateurs de performance (CA online, conversion, panier moyen, fréquence d’achat) et proposer des axes d’amélioration

Optimiser le parcours client et l’expérience de commande

Partenariats & plateformes de livraison

Suivre et optimiser la performance des plateformes de livraison (Uber Eats, Deliveroo)

Coordonner les échanges avec les prestataires digitaux

Participer à la mise en place des promotions, offres nationales et temps forts commerciaux

Menus, produits & politique de prix

Assurer la mise à jour des menus et des produits sur l’ensemble des canaux digitaux

Veiller à la cohérence des informations (recettes, visuels, prix, disponibilités)

Contribuer au suivi et à l’harmonisation des prix entre les différents canaux

CRM, fidélisation & actions commerciales

Participer au dé