Responsable d'hébergement H/F

Notre groupe hôtelier recherche pour son Hôtel 4* un(e) Responsable Hébergement, 36 chambres, au centre de Nice et sous enseignes.
Vous assurez tous les aspects administratifs et opérationnels inhérents au bon fonctionnement de l'Hôtel. Vos principales missions seront :
- Coordonner les différents services
- Optimiser la qualité des prestations proposées à la clientèle
- Gérer les ressources de l'hôtel
Réception :
* Encadrement de l'équipe de réception
* Suivi quotidien des équipes opérationnelles avec les standards Best Western Collection et les règles de vie
* Vérification quotidienne des attributions et arrivées du jour
* Suivi et optimisation du TO et PM
* Suivi du Revenu Management et ventes de dernières minutes
Guest Relations/Standards :
* Assurer le suivi et la gestion des plaintes clients au sein de l'hôtel
* Répondre aux commentaires clients
* Analyse du MEDALLIA et mise en place d'un plan d'action corrective
* Accueillir les clients VIP et membres
* Préparation des audits de qualité Best Western
Etages :
* Suivi des plans de nettoyage
* Encadrer la Gouvernante et les femmes de chambre
* Suivre l'organisation de la lingerie
* Gestion et suivi des inventaires
Petit-déjeuner/Bar :
* S'assurer du suivi des standards
* Suivi et contrôle des inventaires et des commandes
* Suivi et formation du respect des normes HACCP
* Assurer le développement et la commercialisation du Bar
Ressources Humaines :
* Assurer le recrutement, la formation et l'encadrement des équipes
* Organiser l'arrivée ou le départ d'un collaborateur
* Gestion des affichages et communication interne
* Suivi et application de la législation en vigueur
Technique :
* Préparation du plan préventif et curatif de l'Hôtel
* Suivi du travail du technicien
* Suivi du calendrier des contrats de maintenance
* Suivi des formations incendie.
Achats :
* Gestion et suivi des inventaires au quotidien
* Réalisation des commandes et des achats
* Suivi des bons de livraison et de la facturation
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 800,00€ à 3 200,00€ par mois
Avantages :
* Flextime
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 15/09/2025