Responsable des opérations (H/F)

Offre n° 205PBBV – Responsable des opérations (H/F)

Actualisé le 18 mars 2026

Employeur handi-engagé

GRANDE ÉCOLE D'INGÉNIEURS EN INFORMATIQUEMembre du Groupe IONIS, l'EPITA est une Grande École d'ingénieurs qui forme les meilleurs Computer Scientists de leur génération : ce sont elles et eux qui imaginent et créent le monde numérique de demain.

Missions principales

• Pilotage opérationnel des programmes : Organiser la mise en œuvre des formations inter, intra, sur-mesure-entreprises, superviser la planification (calendrier, salles, intervenants, plateformes digitales), coordonner les équipes administratives et pédagogiques, garantir le respect des standards qualité et des engagements contractuels, assurer la gestion des imprévus opérationnels.
• Gestion administrative & réglementaire : Superviser les conventions, contrats et facturation, assurer la conformité Qualiopi et obligations réglementaires, suivre les financements (OPCO, CPF, subventions), structurer les procédures internes.
• Pilotage budgétaire & performance : Suivre les budgets programmes (coûts intervenants, logistique, marges), analyser la rentabilité par programme, mettre en place des tableaux de bord opérationnels, identifier les leviers d'optimisation (coûts, taux de remplissage, planning).
• Expérience client & qualité : Garantir un parcours participant fluide (inscription → certification), suivre les indicateurs de satisfaction (NPS, évaluations des cours), mettre en place des plans d'amélioration continue, professionnaliser l'expérience corporate.

Qualifications

• Formation : Bac+5 (école de commerce, ingénieur, gestion, management des organisations).
• Expérience : 7 à 12 ans en gestion d'opérations, formation continue, enseignement supérieur ou services BtoB avec pilotage d'activité et responsabilité budgétaire.
• Compétences clés & qualités attendues : Capacité à piloter des opérations complexes, gérer un budget et analyser la rentabilité, maîtrise des processus qualité et réglementaires, coordination transverse, structuration et industrialisation des activités, culture des données et des indicateurs de performance.

Compétences comportementales

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve d'autonomie.
• Etre ouvert aux changements.

Contrat & Rémunération

Type de contrat : CDI – Durée du travail 35 H/semaine – Travail en journée

Salaire (brut annuel) : 60 000 à 70 000 Euros sur 12 mois

• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE
• Primes

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Enseignement supérieur