Responsable des campagnes face-à-face

La gestion de la relation client

• Réaliser une veille auprès des clients actuel sur de possibles nouvelles missions
• Accompagner et conseiller les clients en continu
• Suivre les évolutions internes chez le client
• Recueillir les besoins du client
• Détecter de nouvelles opportunités commerciales chez les clients du portefeuille de Voix Publique.

Développement de l’activité de Voix Publique

• Veille pour intégrer de nouveaux clients au portefeuille de Voix Publique
• Identification de nouvelles opportunités de campagnes
• Prise de contact puis proposition de devis et réponses aux appels d’offres avec le service développement

La coordination des campagnes de face-à-face

• Coordination des campagnes en face-à-face qui sont nouvelles pour Voix Publique
• Appui et soutien en tant que référente aux antennes réalisant des campagnes en face-à-face

• Manager une équipe terrain : gestion RH, animation et formation de ses équipes en continu
  • S’assurer de la motivation des équipes et du développement de leurs compétences en adéquation avec les besoins de l’agence
  • Planifier et suivre les campagnes de terrain : supervision des missions, gestion de projet, optimisation des ressources
  • Créer les conditions de réussite des missions et s’assurer de la qualité des prestations
• Capitalisation sur les missions et intégration du calcul de l’impact de chaque mission avec une vision de court à long terme

Mobilité :

• Rendez-vous clients
• Appui aux coordinateurs pour des lancements de mission
• Coordination des campagnes en face-à-face qui sont nouvelles pour Voix Publique

Compétences recherchées :

• Excellente communication verbale et écrite
• Capacité à mobiliser une équipe autour d'objectifs communs
• Maîtrise des techniques de collecte de données et de reporting

Personnalité recherchée :

• Empathique et capacité à établir des relations de confiance
• Organisé(e) et orienté(e) vers les résultats
• Dynamique et motivé(e) par l'impact social
• Capacité à gérer le stress et les situations complexes