RESPONSABLE DE ZONE PIECES & SERVICE APRES-VENTE - Region Besançon

RESPONSABLE DE ZONE PIECES & SERVICE APRES-VENTE - Dans la région de Besançon

Au sein de la direction Pièces et Services du Commerce France, le responsable de zone P&S Après-Vente déploie l'Offensive Commerciale Pièces et Services auprès des réseaux Réparateurs Agréés de sa zone, sur toutes les marques du Groupe Stellantis.

Description de la mission

Interlocuteur privilégié, il anime ses réparateurs agréés par une animation sur site afin de garantir l'atteinte des objectifs définis par la Direction du Commerce France en termes de qualité de service, de satisfaction client et de performance commerciale.

Responsabilités clés

• Mettre en place les programmes et outils après-vente du groupe.
• S'assurer du respect des engagements liés aux contrats et aux standards des marques.
• Accompagner les réseaux des marques dans la montée en compétence de leurs collaborateurs (structure, organisation, formation).
• Garantir la réalisation des objectifs qualitatifs (qualité de service, déploiement des programmes, etc.).
• Garantir la réalisation des objectifs quantitatifs (Chiffre d'Affaires Service, Pièces & Accessoires et APV; nombre d'entrées atelier ; panier moyen…) en coordination avec le responsable Régional de distribution des pièces de rechange.
• Contribuer à la relation de partenariat avec les réparateurs agréés de sa zone.
• Contribuer au développement et à la pérennité des marques sur sa zone.
• Conseiller les réparateurs agréés selon les priorités du Groupe et répondre à leurs sollicitations.

Qualifications

• BAC +5 Ecole de Commerce ou BAC+2 avec l'expérience.
• Connaissance du monde de l'automobile.
• Connaissance du monde de l'après-vente est un plus.
• Leadership.
• Autonomie.
• Organisation, rigueur.
• Bon relationnel.
• Orienté résultats.

Localisation du poste

France, Franche-Comté, Doubs (Besançon)

Niveau d'expérience min. requis

5 à 10 ans

Informations générales

Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise d'envergure mondiale. Mû par la recherche permanente de l'innovation et de l'excellence, pionnier et leader des technologies propres et de la mobilité durable, le Groupe entend rester à la pointe des grandes tendances qui font bouger le monde. Fort de son efficience, de son agilité et de son esprit d'équipe, le Groupe fait preuve d'exigence et d'audace pour définir la mobilité de demain.

Diversité et inclusion

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs mérites et les besoins du métier. Nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle, et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.