RESPONSABLE DE ZONE PIECES & SERVICE APRES-VENTE - Dans la région de Limoges

Au sein la direction Pièces et Services du Commerce France, le responsable de zone P&S Après-Vente déploie l'Offensive Commerciale Pièces et Services auprès des réseaux Réparateurs Agréés de sa zone, sur toutes les marques du Groupe Stellantis.

Interlocuteur Privilégié, il anime ses réparateurs agréés par une animation sur site afin de garantir l'atteinte des objectifs définis par la Direction du Commerce France en termes de qualité de service, de satisfaction Client et de performance commerciale.

Pour atteindre ses objectifs, il devra :

• Mettre en place les programmes et outils après-vente du groupe,
• S'assurer du respect des engagements liés aux contrats et aux standards des marques,
• Accompagner les réseaux des marques dans la montée en compétence de leurs collaborateurs (structure, organisation, formation).

Les attendus sur le poste sont les suivants :

• Garantir la réalisation des objectifs qualitatifs (qualité de service, déploiement des programmes…).
• Garantir la réalisation des objectifs quantitatifs (Chiffre d'Affaires Service, Pièces & Accessoires et APV; nombre d'entrées atelier ; panier moyen…) en coordination avec le responsable Régional de distribution des pièces de rechange
• Concourir à renforcer la relation de partenariat entre les marques, les réparateurs agréés de sa zone.
• Contribuer au développement et à la pérennité des marques sur sa zone.
• Conseiller les réparateurs agréés selon les priorités du Groupe et répondre à leurs sollicitations

Compétences et qualifications :

• BAC + 5 Ecole de Commerce ou BAC+2 avec expérience
• Connaissance du monde de l'automobile
• Connaissance du monde de l'après-vente est un plus