Responsable de service Assainissement-Non collectif contrôle de conformité et réclamations H/F

En tant que responsable de service H/F, au sein de la Direction Relation à l’usager, sous la responsabilité du Directeur Relation à l’Usager, vous aurez pour mission principale d’assurer le bon fonctionnement du pôle Contrôles, et la gestion des réclamations des usagers.

Le service est composé :

d’une équipe de 8 agents, et leur chargé d’équipe, pour le contrôle des raccordements au réseau public d’eaux usées

d’une équipe de 5 agents, et leur chargé d’équipe pour le contrôle des installations d’assainissement non collectif (SPANC : Service Public d’Assainissement Non Collectif)

d’un agent en charge de la gestion des réclamations liées aux activités de la Direction.

Vous aurez pour activités :

Encadrer/Organiser le service

Superviser les activités

Assurer la coordination et la cohérence au sein du service et notamment assurer la liaison entre le Directeur et l’ensemble du service

Contribuer à faire évoluer collectivement les compétences des collaborateurs

Optimiser les procédures, contrôler et évaluer les ressources

Etablir et suivre les contrats, conventions, nécessaires au service

Elaborer, suivre le budget du service et procéder aux achats de fournitures/services

Participer à l’élaboration de marchés publics et suivre leur exécution

Rédiger des compte-rendu, rapports techniques, courriers

Votre profil :

Vous avez un diplôme de niveau BAC+2 dans le domaine de l’assainissement.

Vous faites preuve d’aisance rédactionnelle et relationnelle et vous avez un esprit d’analyse.

Vous avez le sens du contact, de l’écoute et vous êtes pédagogue.

Vous êtes réactif, dynamique, disponible, méthodique, curieux, et rigoureux.

Votre organisation et votre sens des priorités sont essentiels pour gérer efficacement votre journée de travail, tout en étant capable de vous adapter à la polyvalence des missions au sein du service.

Vous faites preuve d’une intégrité et d’un sens de