Responsable de résidence Joker F/H

Dans le cadre de l’exploitation d’une résidence de tourisme, nous recherchons un(e) Responsable de Site garant(e) du bon fonctionnement global de l’établissement, de la qualité de service offerte aux clients et de la performance économique du site.

Véritable chef d’orchestre, vous assurez la gestion opérationnelle, humaine et commerciale de la résidence, dans le respect des standards de qualité et de sécurité.

• Assurer la gestion quotidienne de la résidence (accueil, hébergement, entretien, maintenance)

• Encadrer, animer et coordonner les équipes sur site (réception, ménage, technique)

• Garantir une expérience client de qualité et veiller à la satisfaction des clients

• Gérer les réservations, optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires

• Suivre les indicateurs de performance et piloter le budget du site

• Assurer le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de réglementation en vigueur

• Gérer les relations avec les prestataires et partenaires locaux

• Mettre en œuvre des actions commerciales et de fidélisation