Responsable de Résidence - en Alternance H/F

Les missions du poste

En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur de la solidarité engagé pour le logement et l'hébergement des personnes en difficulté : jeunes en insertion, travailleurs précaires, bénéficiaires de minima sociaux, travailleurs migrants, familles monoparentales. Pour nos 3 000 collaborateurs, l'intérêt général est au centre de nos préoccupations avec une conviction qui nous anime : « un logement pour tous, c'est un avenir pour chacun ». Nous accompagnons plus de 88 000 clients sur l'ensemble du territoire.

Adoma est une filiale du groupe CDC Habitat. Un groupe partout dans l'Hexagone et en Outre-mer où 10 800 collaborateurs imaginent des solutions d'habitat inclusives et durables au service des politiques publiques pour l'aménagement des quartiers et des territoires.

Responsabilités

• Garantir l'accueil des résidents, l'identification des besoins, l'orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations.
• Optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés.
• Maintenir un niveau constant de qualité de service en lien avec la filière maintenance.
• Favoriser l'accompagnement social des résidents en lien avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes.
• Coordonner l'intervention des différents prestataires de services sur la résidence.
• Faire respecter le règlement intérieur pour le « bien vivre ensemble ».
• Veiller à la propreté du site ainsi qu'au bon fonctionnement des installations.
• Assurer le bon fonctionnement des organes de sécurité du site et alerter en cas de dysfonctionnement.

Profil recherché

Vous préparez une formation de niveau Bac + 2/3 de type BTS Professions immobilières / Économie sociale et familiale, licence professionnelle Immobilier ou équivalent.

Vous avez une véritable fibre relationnelle et humaine.

Dôté(e) d'une grande qualité d'écoute, vous avez le goût du terrain et un sens du service client prononcé.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office).

Lieu : Chambéry.

Avantages

• Carte restaurant (Swile)
• Mutuelle familiale et prévoyance
• Prestations CSE
• Remboursement des abonnements de transports à hauteur de 75 %
• Prime 13e mois, prime de vacances, prime de participation et intéressement.