RESPONSABLE DE RESIDENCE - ADOMA (69) H/F

Responsabilités

• Assurer la gestion autonome d’une ou plusieurs résidences sociales et/ou foyers de travailleurs migrants, en collaboration avec le Responsable de Sites.
• Garantir l'accueil des résidents, l'identification de leurs besoins, l'orientation dans les démarches administratives et le traitement des réclamations.
• Gérer la locative : optimiser le taux d'occupation, établir les dossiers administratifs des résidents, encaisser les redevances et recouvrer les impayés.
• Maintenir la qualité de service en lien avec la filière maintenance.
• Accompagner les résidents en partenariat avec les Responsables Insertion Sociale et les partenaires externes.
• Coordonner l’intervention des prestataires de services sur la résidence et faire respecter le règlement intérieur pour le « bien vivre ensemble ».
• Veiller à la propreté du site, au fonctionnement des installations et aux organes de sécurité.
• Suivre les indicateurs de performance : taux d'occupation, taux d'impayés, taux de satisfaction.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac +2 (BTS Professions immobilières, Economie sociale et familiale, etc.).
• Expérience similaire, idéalement dans le logement social.
• Connaissance de la gestion locative et de la réglementation immobilière sociale.
• Bon relationnel et sens du service client.

Localisation du poste

Lyon, France. Des déplacements seront à prévoir sur l'agglomération lyonnaise.

Avantages

• Temps de travail 39 h/semaine, 23 RTT/an.
• Compte Épargne Temps.
• Titres-restaurant.
• Mutuelle familiale et prévoyance.
• Prestations CSE.
• Management attentif à l’équilibre vie professionnelle/vie privée.
• Égalité de traitement professionnel, respect de la diversité.