Responsable de réception hôtelière (H/F)

À propos

Inwood Hotels est un groupe hôtelier français, innovant, et dynamique.

Créé en 2008 et détenu par Jean-Paul BIZE, la collection propose de plonger

dans l’univers fascinant de ses 13 hôtels, à Paris, Bordeaux, Arcachon,

Nice, Antibes et Cannes.

La collection d’établissements 3, 4 et 5 étoiles rend hommage aux Arts de

Vivre à la française. Chaque hôtel est différent, mais les clients y

retrouveront toujours l’expérience d’un service sur-mesure dans des décors

élégants, raffinés et cosy.

A Paris, 7 hôtels se concentrent entre les 7ème, 8ème et 15ème

arrondissement, proches de lieux d’intérêts tels que la Tour Eiffel ou les

Champs-Elysées.

A Bordeaux, le Burdigala se situe à deux pas du centre-ville et propose une

restauration gourmande avec des produits locaux et de saison.

A Arcachon, 2 hôtels idéalement placés entre le front de mer et le

centre-ville, et proche du Palais des Congrès, prévoient tout le confort

pour une escapade touristique ou pour le travail.

Au cœur du Cap d'Antibes, Villa Miraé offre un séjour de rêve à l'abri des

regards.

A Nice, Soleia, situé à proximité des plages, de la vieille ville et de la

célèbre Promenade des Anglais, vous séduira par son cadre chaleureux et son

style Art Déco.

A Cannes, le Five Seas, à l’architecture remarquable et au Rooftop

mythique, vous fera vivre une expérience luxe sur-mesure et secrète à deux

pas de la Croisette.

Inwood Hotels tient la promesse de vous faire voyager à travers des Arts de

Vivre à la Française avec magie, délicatesse et bienveillance. L’expérience

vécue par ses nos collaborateurs est tout aussi importante à nos yeux que

celle vécue par nos clients : c’est de cette philosophie qu’est né Inwood

Lovers, une communauté qui rassemble les amoureux des hôtels Inwood. Être

un Ambassadeur du groupe Inwood, c’est partager ses passions, ses

actualités et ses bons plans avec ses clients du monde entier.

Prenez part à cette formidable aventure et devenez un Inwood Lovers !

Descriptif du poste

L’expérience Inwood commence ici…

Au cœur de Cannes, à deux pas de la Croisette, le Five Seas by Inwood

Hotels ***** invite ses hôtes à vivre une expérience unique, entre élégance

contemporaine et art de vivre à la française. Son restaurant Le Roof, sa

piscine à débordement et son atmosphère raffinée font de cet établissement

une adresse iconique sur la Côte d’Azur.

Nous recherchons aujourd’hui un(e) stagiaire Réceptionniste, prêt(e) à

plonger dans l’hôtellerie de luxe et à découvrir le rythme passionnant du

service réception d’un hôtel cinq étoiles.

Votre mission : être le sourire et la voix du Five Seas

Sous la responsabilité du Chef de Réception et de l’équipe Front Office,

vous participerez à toutes les étapes du parcours client avant, pendant et

après le séjour en incarnant les valeurs d’accueil chères à Inwood Hotels.

Dès leur arrivée, vous accueillerez nos hôtes avec chaleur et

professionnalisme, procéderez aux check-in et check-out, et assurerez la

gestion des réservations et des demandes particulières. Vous apprendrez à

utiliser les logiciels hôteliers et à collaborer avec les autres services

pour garantir un séjour fluide et personnalisé.

Mais au-delà de la réception, vous participerez activement à la relation

client au sens large : vous serez à l’écoute de leurs besoins, saurez

anticiper leurs attentes et gérerez les éventuelles remarques ou

réclamations avec tact et bienveillance, dans le respect des standards 5

étoiles.

En lien étroit avec la conciergerie, vous participerez à la coordination

des prestations sur mesure : réservations de restaurants, activités

locales, transferts, événements ou surprises particulières. Vous deviendrez

un véritable facilitateur d’expériences, en veillant à créer un séjour

mémorable et harmonieux pour chaque hôte.

Enfin, vous contribuerez à la communication interservices (Housekeeping,

Restauration, Maintenance) afin de garantir la cohérence du parcours client

et la qualité de service propre au Five Seas Hotel.

Une expérience formatrice et inspirante

Ce stage est une immersion complète dans l’univers du luxe et du service à

la française. Vous apprendrez à conjuguer rigueur et bienveillance, à gérer

les situations avec sang-froid et à développer un sens affûté du

relationnel client.

Encadré(e) par des professionnels passionnés, vous découvrirez les codes du

service haut de gamme, la coordination entre départements et la finesse

d’un accueil personnalisé. Une expérience qui vous donnera toutes les clés

pour faire vos premiers pas dans l’hôtellerie de prestige.

Devenez un Inwood Lovers, et bénéficiez de nombreux avantages :

1. Deux jours de repos consécutifs,

2. Possibilité de logement

3. Une gratification attractive

4. Des titres restaurant Swile prise en charge à 60% par l’employeur,

5. Des tarifs préférentiels Friends & Family,

6. Un plan de formation personnalisé,

7. Et des perspectives d’évol...