Responsable de pôle inclusion et accès aux droits F/H

Filière : Médico-sociale ou administrative Catégorie : A

Direction : Direction des Solidarités et du CCAS

Cadre d’emploi : Poste ouvert aux titulaires du cadre d’emploi des attachés ou conseillers socio-éducatifs et par dérogation aux contractuels

Rémunération : Selon grille indiciaire + régime indemnitaire (prime) + avantages sociaux collectifs

Localisation : Tour Altais 1 place Aimé Césaire

Poste à pourvoir : dès maintenant

Missions principales

Placé.e sous l’autorité hiérarchique du/de la responsable du service solidarités, il / elle contribue avec l’équipe des cadres de la Direction des Solidarités et du CCAS à la mise en œuvre du projet de direction.

Il / elle assure le management de proximité auprès de l’équipe de référents sociaux et apporte une expertise technique dans le traitement des situations sociales complexes et/ou urgentes.

Il / elle est chargé.e du pilotage de l’activité et de l’animation du pôle.

Enfin, le/la responsable du pôle Inclusion et Accès aux droits participe à la consolidation du réseau partenarial en lien avec le/la responsable de service et peut être amené.e à assurer l’intérim du/de la responsable du service en son absence.

Activités / Tâches

Management de l’équipe de référents sociaux

• Manager une équipe composée d'au moins 10 collaborateurs en grande proximité et dans un esprit collaboratif, favoriser leur montée en compétences et l'évolution de leurs métiers
• Garantir la continuité de service notamment par l'élaboration des plannings et l'adaptation de l'activité quotidienne aux besoins et aux flux afin de garantir la qualité d'accueil
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan de formation des agent.es du pôle

Expertise et conseil technique auprès des agent.es

• Superviser l'instruction des demandes d’aide et dossiers traités par les référents sociaux
• Intervenir en soutien aux équipes sur les situations complexes et/ou urgentes, ou lors de tensions, voire de conflits

Pilotage de l’activité quotidienne du pôle et contribution au projet de service et conduite du changement

• Assurer le pilotage de l’activité en renseignant/améliorant les tableaux de bord du service
• Mettre à jour des procédures d’instruction et contribution à l’élaboration d’un guide de procédures à destination des agents du pôle
• Amélioration de la qualité de service et gestion de la relation aux publics
• Propositions d’évolution et/ou d’optimisation des logiciels métiers et classement des documents ressources pour le pôle (GED)
• Participation aux projets du service, aux groupes de travail et dispositifs expérimentaux

Participation à l’animation et au développement des partenariats

• Participer à l'élaboration des actions «hors les murs» et accompagner les équipes sur cette modalité de travail
• Organiser et animer le pôle et contribuer à faire connaître l'offre du CCAS auprès des publics et des partenaires
• Participer aux réunions de direction avec les autres cadres
• Participer aux réunions de coordination avec les partenaires internes et externes à la Direction des Solidarités et du CCAS

Activités complémentaires

Régisseur.se des aides facultatives du CCAS

Moyens

Les moyens mobilisés sont ceux de la Ville et du CCAS

Outils et Logiciels métiers : Astre, BL Social, DOMVIL

Conditions d’exercice

Centre administratif – Tour Altaïs

Déplacements sur la commune et le Département