Référent Social – Accueil & Orientation du Public

Filière : administrative Catégorie : C

Direction : Solidarités et du CCAS

Cadre d’emploi : Poste ouvert aux titulaires du cadre d’emploi des adjoints aministratifs et par dérogation aux contractuels

Rémunération : Selon grille indiciaire + régime indemnitaire (prime) + avantages sociaux collectifs

Localisation : Tour Altais 1 place Aimé Césaire

Poste à pourvoir : dès maintenant

MISSION

Accueille le public des services sociaux.

Accompagne la première demande au plan administratif. Identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Accueil physique et téléphonique du public.
• Renseignement et orientation du public.
• Gestion et affichage d'informations.
• Identifier et qualifier des demandes sociales
• Accompagner les démarches administratives
• Adapter l'accueil au public de l'action sociale
• Remise du courrier – domiciliation

MOYENS

• Les réseaux de la collectivité
• Moyens informatiques de la collectivité
• Un local adapté à l'accueil difficile et privilégiant la confidentialité
• Véhicule de service

CONDITIONS D’EXERCICE

• Devoir de réserve
• Gestion du stress
• Horaires et rythmes variables en fonction de l'affluence des publics et des horaires définis par la collectivité
• Horaires réguliers