Responsable de l'Espace Commercial Groupe A - LE MANS CHASSE ROYALE/LE MANS GARE F/H

Responsable de l'Espace Commercial Groupe A - LE MANS CHASSE ROYALE/LE MANS GARE F/H

Vous managez les chargés de clientèle dans l'espace commercial et contribuez à la performance globale sur les domaines du courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire.

Responsabilités

• Organiser l’accueil et la prise en charge de l’ensemble des clients.
• Développer la clientèle sur l’ensemble des activités multi‑branches (courrier, colis, La Poste Mobile et produits et services bancaires).
• Garantir l’attractivité de l’ensemble des points de contact du secteur (achalandage, rangement, propreté, etc.).
• Assurer le management et la montée en compétence de vos collaborateurs dans l’espace commercial.
• Garantir la qualité de l'expérience client dans un environnement omni‑canal.
• Veiller à la maîtrise des risques et à la conformité.
• Se déplacer fréquemment sur les points de contact du secteur.

Profil recherché

• Être à l’écoute, faire preuve de bienveillance et montrer des aptitudes réelles dans l’accompagnement et le développement des compétences des collaborateurs.
• Être orienté vers le résultat et mobiliser une équipe vers la performance commerciale.
• Savoir gérer les conflits et incivilités.
• Apprécier l’utilisation quotidienne des outils informatiques et digitaux.
• Posséder la connaissance de l’organisation du Réseau est un plus.
• Recrutement sur le niveau de fonction actuel (pas de promotion).

Avantages

• Possibilité de télétravail.
• Offres à temps partiel possibles.
• Accompagnement du Service Logement pour un éventuel déménagement.

Localisation

Pays de la Loire, Sarthe – 72

Égalité et diversité

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Évolution et formation

Vous suivrez des formations dispensées par l’École de la Banque et du Réseau, ainsi que des immersions sur le terrain.

Votre manager vous accompagnera tout au long de votre montée en compétences.