Responsable de l'Espace Commercial Athis Mons F/H

Responsable de l'Espace Commercial Athis Mons F/H

Description du poste

Vous gérez les chargés de clientèle dans l'espace commercial et contribuez ainsi à la performance globale dans les domaines suivants : courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire.

Responsabilités principales

• Organiser l’accueil et la prise en charge de l’ensemble des clients.
• Développer la clientèle sur toutes les activités multi‑branches, garantissant le développement du chiffre d’affaires courrier, colis, La Poste Mobile et les ventes de produits et services bancaires.
• S’assurer de l’attractivité de l’ensemble des points de contact du secteur : achalandage, rangement, propreté, etc.
• Assurer la proximité avec les collaborateurs, leur management et leur montée en compétence.
• Garantir la qualité de l’expérience client dans un environnement omni‑canal.
• Gérer les risques et la conformité.

Vous vous déplacez fréquemment sur les points de contact du secteur.

Qualifications et compétences

• À l’écoute, faisant preuve de bienveillance et disposant de réelles aptitudes dans l’accompagnement et le développement des compétences des collaborateurs.
• Orienté vers le résultat, capable de mobiliser une équipe vers la performance commerciale.
• Savoir gérer les conflits et incivilités.
• Maîtrise quotidienne des outils informatiques et digitaux.
• Connaissance de l’organisation du Réseau (un plus).

Cette offre est ouverte aux collaborateurs qui détiennent le grade de niveau 3.3.

Formation et accompagnement

Pour vous accompagner dans votre prise de poste, vous suivrez des formations dispensées par l’École de la Banque et du Réseau en alternance avec des immersions sur le terrain.

Mobilité

Vous devez poursuivre votre séjour minimum sur votre poste actuel, sauf accord formel de votre manager.

Localisation

Espace Commercial – Athis‑Mons.

Entité d'affectation

-ATHIS MONS