Responsable de l'Espace Commercial (3.3/Groupe A) Secteur de Cannes Croisette F/H

Responsable de l'Espace Commercial (3.3/Groupe A) Secteur de Cannes Croisette F/H

Vous managez les chargés de clientèle dans l'espace commercial et contribuez à la performance globale sur l'ensemble des domaines (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire).

Responsabilités

• Organiser l’accueil et la prise en charge de l’ensemble des clients.
• Développer la clientèle sur l'ensemble des activités multibranches et garantir le développement du chiffre d’affaires courrier, colis, La Poste Mobile et des ventes de produits et services bancaires.
• Garantir l’attractivité de l'ensemble des points de contact du secteur (achalandage, rangement, propreté, …).
• Être en proximité avec les collaborateurs au sein de l’espace commercial, assurer leur management et leur montée en compétence.
• Garantir la qualité de l’expérience client dans un environnement omni canal.
• Assurer la maîtrise des risques et de la conformité.
• Se déplacer fréquemment sur les points de contact du secteur.

Qualifications

• Avoir un sens de l’écoute, de la bienveillance et de réelles aptitudes dans l’accompagnement et le développement des compétences des collaborateurs.
• Être orienté vers le résultat et savoir mobiliser une équipe vers la performance commerciale.
• Être capable de gérer les conflits et incivilités.
• Apprécier d’utiliser au quotidien les outils informatiques et digitaux.
• La connaissance de l’organisation du Réseau est un plus.

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Ce poste n'est pas ouvert à la promotion. Le collaborateur sera recruté sur son niveau de fonction actuel : III.3 ou Groupe A.