Responsable de département H/F
En qualité de Responsable de ce département, vous aurez pour principales missions d'assurer le pilotage et la performance de votre secteur en lien avec vos collègues responsables de département et avec votre responsable hiérarchique. Vous aurez également pour mission de participer à des projets transversaux au sein de l'organisme et de représenter la Carsat au sein de réunions dans les territoires et au niveau national.
Ainsi, vous aurez pour principales missions de :
Accompagner les managers placés sous votre responsabilité, Piloter les activités du Département, garantir leur performance afin de contribuer à l'atteinte des objectifs institutionnels et assurer la qualité de service rendu aux assurés, Coconstruire et piloter les plans d'amélioration de la relation client, en lien avec l'ensemble des responsables de département de la direction adjointe retraite, Construire et piloter la politique régionale relative à l'offre de service retraite, la politique locale des rendez-vous (multicanaux) et la stratégie régionale de lutte contre le non-recours aux droits, Suivre les relations partenariales et participer activement à la dynamique interbranche de celles-ci, Contribuer à la construction et au portage du plan de communication et du plan média de la direction adjointe retraite, Collaborer avec le pôle marketing et offre de service pour construire et mettre en œuvre les démarches d'écoute client, Collaborer avec les équipes d'administration système pour l'actualisation des paramétrages outils en lien avec l'activité de la relation client, Porter la stratégie de la direction adjointe retraite et de la Carsat en matière de production, de relation client, d'accompagnement des collaborateurs, Veiller à donner du sens à ses équipes et à les mobiliser, tout en s'inscrivant dans une dynamique de transformation managériale, Favoriser la transversalité au sein de la direction adjointe retraite et au sein de la Carsat, S'investir dans les groupes de travail nationaux