Responsable de Clientèle

Devenir Responsable de Clientèle chez Konica Minolta c'est accepter un poste en CDI dans notre Direction Administrative et Financière – Direction Relation Clients au sein de notre agence située à Glisy (80).
Vous serez hiérarchiquement rattaché à notre Directrice Analyste Facturation & Relation Clients Grands Comptes, et à ce titre votre mission principale sera de manager (10 collaborateurs) et piloter une équipe composée de Chargé ADV Clientèle, Chargé de facturation et de Coordinateur delivery, lesquelles sont en charge, sur un portefeuille de clientèle déterminé, de la relation client, de la gestion des commandes, de la coordination du delivery, de la facturation & du reporting. 

Vous serez garant de la qualité d'exécution à chaque étape du processus et du respect de l'application des méthodes de fonctionnement établies en vous appuyant sur les responsables experts métiers (Approvisionnement, Code Article, Logistique, Facturation, Financement, Recouvrement). 
Plus précisément vos tâches seront les suivantes :

- Accompagner l'équipe à atteindre les objectifs qualitatifs et financiers définis dans le respect de la méthodologie de traitement des commandes et de leur facturation
- Avoir la responsabilité de l'administration des ventes sur un périmètre de clients professionnels
- Assurer la gestion des contrats et le respect des engagements ;
- S'assurer de la gestion des commandes dans un délai optimum  ;
- Apporter son support aux Chargés de Clientèle dans le cadre des commandes complexes ;
- Participer et/ou accompagner l'équipe aux réunions / RDV clients et/ou force de vente  ;
- Maîtriser son portefeuille clients et le catalogue distribués par la Société ;
- Réaliser des cotations pour les prestations de services ;
- Etre force de proposition dans l'amélioration du processus OTC (Order To Cash) ;
- Etre garant de la qualité d'exécution à chaque étape du processus.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur ce poste : plus ou moins 2 déplacements par mois.

Vous avez une expérience similaire de minimum 8 ans en management d'équipe et en ADV (Administration Des Ventes) B to B idéalement dans un contexte technologiques et/ou technique, et disposez des compétences suivantes :

- Maîtrise d'Excel avancé (4 sur 5 vs référentiel TOSA), 

- Maîtrise d'un ERP (Idéalement SAP), 

- Niveau d'anglais professionnel.

Vous avez un excellent sens relationnel, vous êtes rigoureux et avez le sens des priorités et votre leadership n'est plus à démontrer ? Alors ce poste est fait pour vous 

Bienvenue chez Konica
Minolta Business Solutions France, 1 800 collaborateurs, CA 2023 : 599
millions €.
Nous sommes la
filiale française du groupe japonais Konica Minolta, dont le siège social est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans
d'expérience et d'innovation.
Notre siège
social se situe en Ile de France à Carrières-sur-Seine (78) et nous
sommes présents sur l'ensemble du territoire à travers notre réseau de
ventes composé de 8 entités régionales, 3 filiales ainsi que de 120
concessionnaires et revendeurs.
Chaque jour, à
travers notre activité B to B, nous guidons nos clients dans la transformation
digitale de leur environnement de travail, en rendant accessibles des solutions
innovantes et durables :
• gestion de
l'information à travers la digitalisation des contenus et des flux
d'informations métiers
• déploiement
et gestion d'infrastructures informatiques et infogérance, que les
ressources soient sur site ou dans le cloud, avec les dernières technologies du
marché et nos certifications constructeurs
• sécurité
informatique à travers notre approche cyber-résiliente, nos services
managés et notre label cybersécurité
• systèmes d'impression de bureau, de production, industrielle (arts graphiques)
• imagerie
médicale de pointe avec notamment la technologie innovante de radiographie numérique
dynamique (DDR)
• solutions de vidéoprotection dotées de
l'IA offrant de nombreuses possibilités pour sécuriser les personnes, les
lieux et assurer une meilleure qualité des process industriels
Précurseur en
matière de RSE, avec une démarche engagée depuis plus de 50 ans, nous
avons obtenu en 2024 le label Engagé RSE d'AFNOR Certification niveau confirmé.
Partenaire de
confiance innovant, nous nous engageons au plus proche de nos clients et avec
nos collaborateurs, à transformer positivement et durablement les
environnements de travail.
Pour en savoir plus sur nous : Cliquez ici
 

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

Votre rémunération est à convenir selon
votre expérience et sera sur une base fixe sur 12 mois. A cela nous
vous proposons également :

- Jusqu'à 12 jours de RTT / an (dont 4 à l'initiative de l'employeur),
- Un CSE dynamique (billetterie : cinéma, parcs d'attraction, zoo, concerts etc.), locations de vacances avantageuses etc. A partir de 6 mois d'ancienneté,
- Tickets restaurant (9,25€ / jour),
- Une plateforme d'e-learning KOKOROE en accès libre et gratuite, proposant des modules de formations de courtes durées min) sur différentes thématiques (Excel, l'IA, le management et le leadership, la diversité et l'inclusion, la collaboration etc.),
- Plusieurs dispositifs d'épargne : Plan Epargne Retraite PERECO (PER) / Plan Epargne Entreprise (PEE) / Compte Epargne Temps (CET),
- 2 jours offerts / an pour des actions RSE dans l'association de votre choix,
- Une mutuelle familiale d'entreprise proposant une couverture santé optimisée incluant vos ayants droit + prévoyance.