Responsable de Centre H/F — Île-de-France

Vous aimez les postes où il faut à la fois manager, développer l’activité, structurer l’organisation et rester proche du terrain ?

Nous recrutons, pour l’un de nos clients, plusieurs Responsables de Centre H/F en Île-de-France .

Notre client évolue dans un secteur de services à forte dimension humaine, où l’activité repose à la fois sur la qualité de l’accompagnement, la réactivité opérationnelle et la performance commerciale.

Ces recrutements s’inscrivent dans différents contextes selon les centres concernés. Dans tous les cas, l’enjeu reste le même : confier à des professionnel(le)s de terrain la responsabilité complète d’un centre, avec pour objectif d’en assurer le bon fonctionnement, d’accompagner l’équipe au quotidien et de contribuer durablement à sa performance.

Le poste et ses missions

En tant que Responsable de Centre , vous occupez une fonction centrale dans la vie et les résultats du site.

Vous pilotez le centre dans toutes ses dimensions : management, organisation, développement commercial et qualité de service. Vous êtes à la fois garant(e) du bon déroulement de l’activité au quotidien et moteur dans la dynamique de l’équipe.

À ce titre, vos responsabilités portent notamment sur :

• le management et l’animation de l’équipe ;
• l’organisation de l’activité et la gestion des priorités ;
• le suivi des indicateurs de performance et le pilotage des résultats ;
• le développement commercial du centre ;
• le conseil apporté aux clients dans le choix de la solution la plus adaptée à leur besoin ;
• la qualité de service, la satisfaction et la fidélisation.

Ce que le poste implique concrètement

Ce poste s’adresse à des profils qui apprécient les fonctions complètes, concrètes et engagées.

Vous intervenez dans un environnement rythmé, qui demande de savoir gérer plusieurs sujets en parallèle , prendre des décisions, arbitrer, accompagner l’équipe et garder un haut niveau d’exigence sur la qualité de la relation client.

Vous êtes attendu(e) sur votre capacité à :

• tenir un centre dans sa globalité ;
• faire avancer les sujets opérationnels sans perdre de vue les objectifs ;
• créer une dynamique collective ;
• suivre et améliorer la performance ;
• rester accessible, réactif(ve) et impliqué(e) sur le terrain.

Le poste demande donc une vraie autonomie, un bon sens de l’organisation et une implication directe dans l’activité.

Profil recherché

Nous recherchons des candidat(e)s ayant déjà évolué dans des fonctions combinant :

• management de proximité ;
• pilotage d’un centre, d’une agence ou d’un point de vente ;
• responsabilité commerciale ;
• forte implication opérationnelle.

Des parcours issus du retail , de l’intérim , des services ou plus largement d’environnements en réseau, mêlant management, business et terrain, pourront particulièrement bien correspondre.

Au-delà du parcours, nous serons attentifs à votre capacité à :

• fédérer une équipe ;
• piloter des objectifs avec constance ;
• faire preuve de réactivité et de discernement ;
• maintenir une relation de qualité avec vos interlocuteurs ;
• vous investir dans un poste responsabilisant et polyvalent.

Ce poste conviendra bien à une personne qui aime agir, décider, structurer et accompagner.

Il sera en revanche moins adapté à des profils recherchant un cadre très spécialisé, peu exposé à l’opérationnel, ou une fonction centrée uniquement sur le management à distance.

Conditions proposées

Rémunération : selon profil et expérience, avec une part variable liée aux objectifs

Avantages : RTT, titres-restaurant, mutuelle, accompagnement à la prise de poste