RESPONSABLE D'AGENCE DE VOYAGES - H/F

Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la recherche d'un
nouveau challenge. Venez nous rencontrer !
En tant que Responsable d'Agence vos missions seront les suivantes :
o Management d'une équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez
les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
o Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la
clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.
o Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources
humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le
développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en oeuvre les objectifs
commerciaux et financiers au sein de votre agence.
o Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et
comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de
rentabilité.
o Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en agence,
identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec
ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.