Responsable d'Unité Relation Client - Leadership et KPI

CNP Assurances recherche un Responsable d'unité pour le service relations clients, en charge d'une vingtaine de collaborateurs. Vous encadrez, organisez et faites progresser l'équipe tout en veillant à la qualité des relations clients et au respect des procédures.

Vous pilotez les plannings, les priorités et le reporting, contribuez aux projets transversaux et assurez la veille réglementaire et technique du service.