Responsable d'operations H/F
Non, votre écran n’est pas cassé, et nos graphistes ne sont pas en vacances.
Le numérique est classé comme le 6e pays le plus pollueur au monde. Face à ce constat préoccupant, Dalkia met à votre disposition un site internet écoresponsable. S'il ne s'agit pas de votre première visite, vous constaterez que nous avons patiemment attendu pour faire évoluer notre écran d'accueil, et nous n'avons jamais cédé à certaines tentations comme l'intégration d'un carrousel.
Le site web a été mis au régime pour une maxi frugalité !
4 fois moins de pages à parcourir, 2 nuances de couleur uniquement, des images soigneusement compressées... Des contenus actualisés 2 fois par jour maximum !
L’hébergement est assuré à 100 % par des énergies renouvelables. Notre engagement ne s’arrête pas là !
L'un de nos deux serveurs prend même du repos les soirs et les week-ends. Une pause bien méritée pour réduire encore plus notre empreinte carbone.
Retrouvez la note EcoIndex (performance environnementale) sur chaque page. Si tous les sites internet français réduisaient de 64% leurs émissions de CO2 on pourrait retirer l'équivalent des émissions carbone de 13M de véhicules de la circulation* chaque année !
*Estimation réalisée sur la base de 3,7M desites.Fr avec un dimensionnement similaire à Dalkia.
Profitez de votre navigation pour vous intéresser à nos offres d’emploi ! Découvrez des métiers utiles autour de la transition énergétique qui ont déjà séduit plus de 20 000 collaborateurs. 8 salariés sur 10 se déclarent fiers de travailler chez nous. Et si vous faisiez équipe avec nous ?
Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique. Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Vos missions seront les suivantes :
Développer et gérer sur le plan commercial, technique, opérationnel et financier, un ensemble de contrats multi-techniques, diffus, multisegments (tertiaire, santé, habitat et petite collectivité) et apporte expertise et conseil aux clients.
Opérations
- Stratégie et Management: Définit la stratégie (sécurité, finance, transformation) et dirige une équipe de 65 personnes (techniciens, managers, responsables d’exploitation, ingénieur d’études).
- Performance: Optimise l’organisation, assure le suivi opérationnel et supervise la gestion contractuelle et budgétaire du centre.
- Relations et QHSE: Entretient le réseau partenaires (clients, fournisseurs, sous-traitants), gère les encours financiers et garantit le strict respect des normes QHSE.
Commerce
- Développement : Analyse le marché, définit le positionnement des offres et développe le réseau client selon le modèle du groupe.
- Négociation et Pilotage : Conduit les négociations, garantit la politique tarifaire et assure la tenue du Système d’Information Commerce (SIC).
- Reporting : Consolide les résultats, valide les revues d’affaires et veille à l’atteinte des objectifs commerciaux.
Ressources Humaines et Processus
- Gestion humaine : Optimise les moyens humains (recrutement, charge de travail, formation) et accompagne la montée en compétences des équipes.
- Amélioration continue: Garantit l’application des processus Dalkia et participe à l’optimisation des modes opératoires.
Compétences clés
- Votre leadership et votre vision : Vous avez la capacité à diriger et à donner envie d'obtenir de meilleurs résultats collectifs, à inspirer l'équipe et à définir la stratégie pour garantir la pérennité du centre.
- Votre capacité à vous affirmer et à décider : Vous savez vous affirmer par votre présence et assumer vos choix et votre détermination.
- Votre capacité à manager : Vous êtes à l'écoute des équipes et des clients (aspect humain et relationnel), et avez la capacité de faciliter l'adhésion des collaborateurs par votre attitude et votre relationnel.
- Votre aisance relationnelle : Vous gérez quotidiennement la relation client, le pilotage des partenaires, et la diversité des situations de négociation.
- Votre sens commercial et négociation : Vous avez la capacité à développer le réseau client et mener les négociations, tout en assurant la tenue des objectifs commerciaux.
- Votre orientation "résultat" : Vous avez une forte orientation résultats et un sens aigu des responsabilités dans le pilotage opérationnel et budgétaire.