Responsable d'operations H/F

Vos missions seront les suivantes : Développer et gérer sur le plan commercial, technique, opérationnel et financier, un ensemble de contrats multi-techniques, diffus, multisegments (tertiaire, santé, habitat et petite collectivité) et apporte expertise et conseil aux clients.

Opérations :

• Stratégie et Management : Définit la stratégie (sécurité, finance, transformation) et dirige une équipe de 65 personnes (techniciens, managers, responsables d'exploitation, ingénieur d'études).
• Performance : Optimise l'organisation, assure le suivi opérationnel et supervise la gestion contractuelle et budgétaire du centre.
• Relations et QHSE : Entretient le réseau partenaires (clients, fournisseurs, sous-traitants), gère les encours financiers et garantit le strict respect des normes QHSE.

Commerce :

• Développement : Analyse le marché, définit le positionnement des offres et développe le réseau client selon le modèle du groupe.
• Négociation et Pilotage : Conduit les négociations, garantit la politique tarifaire et assure la tenue du Système d'Information Commerce (SIC).
• Reporting : Consolide les résultats, valide les revues d'affaires et veille à l'atteinte des objectifs commerciaux.

Ressources Humaines et Processus :- Gestion humaine : Optimise les moyens humains (recrutement, charge de travail, formation) et accompagne la montée en compétences des équipes.- Amélioration continue : Garantit l'application des processus Dalkia et participe à l'optimisation des modes opératoires.