Responsable d'Établissement Marchand — Alternance H/F

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, vous préparez le Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (niveau Bac+3) en alternance entre votre structure d'accueil et l'établissement de formation. Vous apprenez à piloter un point de vente dans sa globalité — management, commerce, gestion — au sein de tout type d'établissement marchand (commerce de détail, grande distribution, franchise, réseau de services…).

• Accueillir, orienter et fidéliser la clientèle en garantissant une expérience d'achat de qualité.
• Analyser les indicateurs commerciaux (CA, marges, taux de transformation) et proposer des actions correctives.
• Organiser et animer le point de vente : merchandising, mise en rayon, théâtralisation des espaces.
• Encadrer, animer et motiver une équipe de vendeurs ou de collaborateurs au quotidien.
• Participer au recrutement, à l'intégration et à la montée en compétences des équipes.
• Gérer les stocks, les approvisionnements et les relations avec les fournisseurs.
• Contribuer à la stratégie commerciale et aux opérations promotionnelles de l'établissement.
• Assurer la gestion administrative courante : plannings, caisses, reporting, tableau de bord.
• Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de la réglementation commerciale en vigueur.
• Participer au développement de la communication locale et digitale de l'établissement.

• Sens aigu du commerce, de la relation client et de la satisfaction clientèle.
• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
• Sens de l'organisation, rigueur et aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Esprit d'analyse et de décision face aux indicateurs de performance.
• Présentation soignée et posture professionnelle irréprochable.
• Dynamisme, réactivité et bonne gestion du stress en période d'activité intense.
• Capacité d'adaptation à tout type de secteur marchand et de clientèle.
• Ponctualité, sérieux et investissement dans la formation et dans la structure d'accueil.

• Être titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2 ou d'un titre professionnel de niveau 4 dans le domaine du commerce, de la vente ou des services. Le titre REM se prépare en 12 mois.
• Une première expérience dans le commerce, la vente ou la gestion d'un point de vente (emploi, stages, job étudiant) est appréciée mais non obligatoire.
• Débutant(e) accepté(e) — la formation vous apportera toutes les compétences en management, gestion et stratégie commerciale nécessaires à la prise de responsabilités.