responsable d'équipe Gestion H/F

Action Logement, qui sommes-nous ?

Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements sociaux durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe.

Description du poste

« Responsable d’Équipe Gestion Prêts et Aides H/F » pour notre entité Action Logement Services.

Responsabilités

• Traiter les différents évènements intervenant dans la vie des dossiers Prêts et Aides
• Assurer les actes de gestion, remboursements anticipés, changements deiliation bancaire, modification d’état civil et/ou adresse, envoi des tableaux d’amortissements, décomptes, attestations, certificats de prêts
• Prêts et Aides avec assurance
  • Accompagner les clients dans le processus de déclaration auprès de la compagnie d’assurance
  • Transmettre les éléments à l’assureur et prendre en charge le suivi du sinistre
  • Contrôler le remboursement des indemnités par la compagnie d’assurance ou à ALS en cas d’impayés
  • Rédiger un avenant au contrat de prêt en cas de prise en charge partielle
  • Traiter les refus de prise en charge ou les dossiers non assurés en décès avec déclaration du solde au notaire
  • Traiter les demandes de substitutions d’assurances dans le respect des délais
• Organiser, coordonner et veiller au bon fonctionnement de l’activité ainsi qu’à l’atteinte des résultats de l’équipe
• Veiller à l’application des évolutions réglementaires et contrôler le respect des procédures
• Contribuer à l’amélioration du fonctionnement et du résultat du service, remonter les dysfonctionnements constatés et proposer des solutions de résolution de ces dysfonctionnements
• Prendre en charge, le cas échéant des dossiers/projets complexes
• Assurer le reporting de son périmètre d’activité

Gestion de l’équipe

• Animer, encadrer et motiver l’équipe
• Mesurer ou participer à la mesure des performances individuelles au travers d’objectifs collectivement fixés
• Participer, le cas échéant, au recrutement, à la formation, au maintien et au développement des compétences de son équipe
• Apporter un appui technique, méthodologique et réglementaire à l’équipe
• Informer, communiquer auprès de l’équipe