Responsable d'équipe Facturation H/F
Au sein de notre territoire AISNE, du Nord au Sud du département de l'Aisne, avec plus de 160 collaborateurs, vous êtes rattaché(é) au Responsable Consommateurs du territoire (RCT).
Vos principales missions seront les suivantes :
Organiser, planifier, prioriser et encadrer l'activité d'une équipe de 5 releveurs, 2 technicien(ne) de facturation et 1 technicien technico-administratif TELEO
S'assurer au quotidien de la bonne application des règles de relève et de facturation (réglementaires, contractuelles et procédure interne)
Superviser les activités de relève, de télérelève et de facturation afin d'assurer la fiabilité des données et le respect des délais de facturation
Suivre les indicateurs de performance (vitesse de facturation, cadence de relève, traitement des alarmes de la télérelève, qualité des données, traitement des anomalies.)
Valider les barèmes de facturation
Traiter les anomalies de relèves et de facturation
Etablir les factures manuelles des clients non facturables en cycle
Contribuer à l'amélioration continue et à l'optimisation des processus de relève, de télérelève et de facturation
Participer aux échanges avec nos clients collectivités et assurer le suivi des dossiers
Collaborer avec les équipes Produit et Cash pour sécuriser le cycle de facturation
Accompagner le RCT dans la clôture comptable de fin d'année
Assurer une présence régulière sur l'ensemble du territoire en réalisant des déplacements auprès des équipes, des sites d'exploitation et des collectivités
Contribuer à la restitution des données de facturation nécessaires aux rapports d'activité
Collaborer avec les équipes clientèles sur les réclamations liées à la relève, à la télérelève ou à la facturation et avec les responsables d'équipe IP afin d'assurer la résolution des anomalies impactant la relève ou la facturation.
Respecter et faire respecter les consignes en matière de sécurité, qualité et environnement, éthique et conformité
Accompagner le RCT dans le déploiement de la culture Lean, contribuer à porter les messages du Groupe et faire remonter les incidents ou événements marquants qui pourraient impacter l'entreprise,
Réaliser les entretiens professionnels de son équipe et participer au développement des compétences des collaborateurs.
