Responsable commercial sédentaire (H/F)

Notre société est spécialisée en dermatologie et en cosmétologie depuis 30 ans. Nous avons le plaisir de distribuer 2 marques françaises de soins cosmétiques actifs, ainsi que des peelings.

Nous sommes avant tout une entreprise réactive et efficiente qui prône des valeurs fortes telles que la franchise constructive, la responsabilité et l’excellence.

Nous recherchons un(e) RESPONSABLE COMMERCIAL SEDENTAIRE en CDI.

Sous la responsabilité de la responsable du développement commercial et en collaboration étroite avec l’administration des ventes, les commerciaux et les services supports votre mission consiste à développer les ventes sur le marché français par une approche proactive de prospection téléphonique et de fidélisation, tout en assurant une excellente qualité de relation client.

Vos responsabilités seront les suivantes :

• Le portefeuille clients pour ce poste s’étend sur une sélection de comptes tels que définis par la société.
• Mission 1 : développer un portefeuille clients
• Assurer la fidélisation des clients existants par téléphone
• Informer sur l’actualité produits
• Achalander le client
• Identifier et démarcher de nouveaux prospects par téléphone
• Mission 2 : augmenter les ventes sur le territoire national
• Proposer et présenter les offres adaptées aux besoins des clients
• Gérer les relations commerciales en assurant une communication régulière et un suivi personnalisé
• Être force de proposition pour maximiser les opportunités commerciales
• Relancer les prospects et clients inactifs
• Mission 3 : valider les commandes
• Saisir, transmettre et suivre les commandes des clients, en veillant à leur conformité
• Gérer les commandes jusqu’à leur livraison, en lien avec le service Administration des Ventes (ADV)
• Veiller à la bonne satisfaction client à chaque étape du processus de vente
• Collaborer étroitement avec les services internes (ADV, logistique, marketing, formation) pour assurer une expérience client optimale
• Gérer les aspects administratifs des ventes (relance, suivi des paiements, mise à jour des informations clients)
• Assurer la coordination avec les services internes pour garantir une prise en charge fluide des demandes clients
• Participation aux réunions commerciales pour partager des retours d’expérience terrain et les résultats des actions menées
• Mission 5 : réussir ses objectifs de vente
• Assurer l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires fixés, en adoptant une approche proactive et orientée résultats
• Proposer des actions commerciales pour stimuler les ventes

Formation de niveau Bac +2/3 : BTS, DUT ou licence commercial, technico-commercial, marketing (négociation/relation client, commerce, techniques de commercialisation…)

Expérience appréciée dans l’univers de la dermocosmétique, idéalement au sein d'un environnement multimarque.

• Appétence forte pour l’univers de la cosmétique
• Connaissance de base en techniques de vente et relation client par téléphone
• Gestion commerciale : suivi de la performance, gestion de budgets et délais

COMPETENCES TECHNIQUES ET METHODOLOGIQUES

• Commerciales : gestion de portefeuille clients, prospection, négociation, suivi des objectifs
• Relationnelles : communication adaptée à l’interlocuteur, gestion des relations clients
• Techniques : maîtrise des outils CRM - analyse des données commerciales, ajustement des stratégies en fonction des résultats
• Organisationnelles : capacité à planifier et organiser son travail pour gérer des missions variées et des délais multiples
• Informatiques : Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook)

Nous proposons un contrat à durée indéterminée à temps complet, à pourvoir début septembre, basé à notre siège social de Cagnes-sur-Mer.