responsable centre titres formalités H/F - EC20926

responsable centre titres formalités H/F - EC20926 Le service Accueil et Formalités de la Ville de Bordeaux recherche un.e Responsable de centre titres et formalités au sein de l'Hôtel de Ville.

Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable du service Accueil et Formalités, le.la titulaire du poste est responsable des équipes du centre titres et formalités. En lien avec les responsables d'unités pluridisciplinaires, il.elle est chargé.e de piloter, de coordonner et d'animer l'activité du centre. Il.elle assure la transmission des informations et l'expertise professionnelle. Il.elle impulse une dynamique de collaboration entre les équipes du service Accueil Formalités. Les missions principales sont les suivantes :

• Encadrer les responsables d'unités pluridisciplinaires, répartir, organiser et piloter les activités du centre,
• S'assurer de la qualité de l'accueil des usagers, de la bonne transmission des informations et de la bonne exécution des prestations,
• Participer, en lien avec les responsables d'unités, à l'élaboration et à la gestion des plannings et des activités des équipes, assurer la gestion administrative des équipes et participer à la mise en œuvre des actions de formation et de tutorat des services Accueil Formalités et Etat Civil,
• Être garant.e de la bonne exécution des missions du centre, veiller à l'application de la réglementation et des procédures (contrôler les pratiques professionnelles, les méthodes, l'utilisation des outils, procédures et logiciels "métier", les circuits de validation et de signature, etc...)
• Conduire le suivi et la mise à jour des procédures,
• Recevoir le public si nécessaire (arbitrages, gestion de ... situations particulières, urgences),
• Participer à la réflexion et à la mise en œuvre des actions d'amélioration organisationnelle d ... dre d'une démarche d'amélioration continue et de l'évolution du projet de service,
• Particip...