Responsable ADV Export F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Descriptif du poste:

Rattaché au Directeur du Hub, vous êtes responsable de la rotation du carnet de commandes clients. À ce titre, vous supervisez la gestion des commandes export, de leur réception à leur expédition, en veillant au respect des délais et au maintien d'un niveau de service élevé.

Vos missions seront les suivantes :
* Le management d'une équipe de 3 personnes,
* La réception des commandes et leur suivi (facturation, transmission des numéros de suivi),
* La communication transparente avec les clients (délais de livraison, prix),
* La collaboration avec les équipes internes (notamment commerciales) pour anticiper et résoudre les problèmes éventuels,
* La coordination des expéditions pour optimiser les flux,
* La gestion des réclamations et des backorders,
* Le suivi de la performance des processus logistiques.

Cette liste n'est pas exhaustive.

Rémunération fixe + primes sur objectifs.

Profil recherché:

Titulaire d'un Bac +3 minimum en logistique ou supply chain, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 années dans la gestion des commandes export et des flux logistiques, idéalement acquise dans une entreprise de distribution industrielle.

Vous disposez d'une première expérience managériale. Vous possédez un bon esprit d'analyse et êtes habitué à échanger avec différents interlocuteurs.

De plus, vous comprenez les besoins des clients et savez à ce titre prioriser les commandes.

Vous maîtrisez les outils informatiques liés à la logistique. Un anglais professionnel est requis.

Vous êtes disponible immédiatement.