Responsable ADV Export (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Rattaché(e) à la direction générale, vous êtes le/la garant(e) de la bonne gestion des commandes export, de la satisfaction client et du bon déroulement des flux internationaux.

Vos principales missions :

• Gérer l'ensemble du cycle de la commande export : saisie, suivi, facturation, expédition
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients internationaux : écoute, conseil, réactivité
• Coordonner les flux avec les équipes logistiques et transport (maritime, aérien, routier)
• Assurer la conformité documentaire à l'international (incoterms, douanes, certificats...)
• Contribuer à l'amélioration des process ADV et à l'optimisation du service client
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, supply chain et finance

PROFIL RECHERCHÉ :

Ce poste s'adresse à un(e) expert(e) de l'ADV ou de la gestion export, à l'aise avec les contextes multiculturels, les exigences documentaires et les outils ERP.

Vous êtes la personne idéale si :

• Vous avez une expérience confirmée (5 ans min.) en ADV export, idéalement dans le secteur cosmétique, pharmaceutique ou agroalimentaire
• Vous maîtrisez parfaitement les Incoterms, les formalités douanières, les certificats d'origine...
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), orienté(e) client et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément
• Vous avez un très bon niveau d'anglais professionnel (oral + écrit), la maîtrise d'une seconde langue est un plus
• Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (ERP, Excel, etc.)