Responsable Adjoint(e) Billetterie/Boutique

Positionnement dans l’organisation

Sous la responsabilité de la Responsable opérationnelle Billetterie – Boutique

Missions et activités principales

• Participer à l’organisation quotidienne du service Billetterie - Boutique
• Encadrer et accompagner l’équipe sur le terrain
• Accueillir les visiteurs et gérer la relation client, y compris la gestion des litiges
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes du public
• Assurer la vente de billets d’entrée et de produits en boutique
• Suivre les commandes, réceptionner et contrôler les marchandises
• Participer au merchandising et à la valorisation des produits
• Assurer la gestion administrative, la tenue des caisses et la participation aux inventaires
• Veiller au respect des procédures du service et aux standards de qualité du musée
• Maintenir un environnement de travail conforme aux exigences de l’établissement

Profil et compétences recherchées

• Expérience managériale et organisationnelle
• Dynamisme, polyvalence et prise d’initiative
• Capacité d’écoute et d’analyse
• Sens du commerce et du service client
• Aisance en informatique
• Rigueur et résistance au stress
• Esprit d’équipe et autonomie

Langues

Anglais obligatoire, allemand apprécié

Temps de travail

Annualisé – 35h semaine en moyenne (week-end et jours fériés), horaires variables en fonction du planning et des activités de l’établissement

Rémunération

Selon profil + tickets restaurant

Contrat

CDD - remplacement congé maternité

Début de contrat

Début mai 2026