Residence Manager

Job Summary

Rattaché au Responsable des Opérations, le Responsable de site assure la gestion complète de l’immeuble qui lui est confié, dans le cadre d’un mandat de gestion pour le compte d’un propriétaire investisseur privé. Il veille au bon fonctionnement et à la tenue générale de la résidence, garantit un accueil de qualité aux locataires et contribue à maintenir un climat harmonieux au sein du site. Doté d’un excellent sens du service, il fait preuve de disponibilité, de patience et d’écoute envers les clients. Il se distingue également par une présentation soignée et une expression orale irréprochable. Le poste est basé en Ile de France, au sein d’une résidence étudiante Student Village située en proche banlieue parisienne, comptant environ 200 appartements.

Responsibilities

• Commercial: Il/elle assure au cours de l’année la commercialisation des logements vacants ou en cours de libération. Il/elle démarche et entretient si besoin des contacts avec les établissements étudiants environnants et participe aux portes ouvertes annuelles organisées par ces derniers. Il/elle est responsable du suivi des dossiers de candidatures locataires et de l’exactitude des informations présentes sur les sites de commercialisation. Il/elle remonte un suivi commercial hebdomadaire portant sur l’évolution du taux de remplissage. Il/elle participe aux préconisations tarifaires pour la campagne commerciale annuelle et conseille, informe, répond aux demandes des locataires ainsi qu’à celles du propriétaire en accord avec sa hiérarchie.
• Relationnelles: Il/elle a la charge d’accueillir les résidents et leurs visiteurs, répond à l’ensemble des demandes et plaintes des résidents, entreprend toutes les actions nécessaires pour satisfaire la résidence en conformité avec les procédures de réclamations Greystar, participe, organise et anime les événements et activités au sein de la résidence, et recense régulièrement les nouveautés aux alentours permettant aux résidents d’accroitre leur satisfaction (bons plans, divertissements, événements locaux, points d’intérêts).
• Administratives: Il/elle a la charge du montage des dossiers locataires, de la signature des baux et de leur transmission dans les délais au service de gestion. Il/elle gère le suivi des encaissements de ses locataires et gère, le cas échéant, le suivi des impayés. Il/elle gère les entrées et congés des locataires avec la réalisation des états des lieux, prépare les sorties et transmet dans les délais impartis les décomptes de sortie au gestionnaire pour remboursement des dépôts de garantie, suit le renouvellement des assurances multirisques habitation des locataires, et transmet les renseignements nécessaires aux différents services publics ou organismes tels que la Caisse des Allocations Familiales.
• Techniques: Il/elle est le garant du bon état d’entretien général de l’immeuble et assure une veille technique journalière des locaux, veille au maintien constant d’état de propreté de la résidence, préconise les travaux d’entretien du bâtiment, fait réaliser les devis d’intervention et procède aux travaux après validation du Service Technique dans le strict respect du budget validé par le propriétaire. Il/elle met en concurrence les fournisseurs et participe au suivi des contrats d’entretien de la résidence.