REGULATEUR(RICE) H/F
Nous recrutons un(e) Régulateur(trice) pour rejoindre nos équipes GSF - Be My Guest à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle.
RÉGULATEUR H/F - CDD Temps Plein
LE PILIER OPÉRATIONNEL DE L'ÉQUIPELieu : Aéroport Paris-Charles de Gaulle (CDG)
Contrat : CDD - 35h/semaine
Encadrement : Équipe de 30 agents d'escale
UN RÔLE CENTRAL, UN IMPACT RÉELEn tant que Régulateur, vous êtes le véritable chef d'orchestre des opérations sur le terrain. Sans vous, rien ne tourne. Vous êtes le point de repère de vos 30 agents, le lien entre la planification et l'exécution, et le garant de la qualité de service premium attendue par nos clients.
Vous ne gérez pas seulement des missions : vous portez la dynamique de toute une équipe, dans un environnement exigeant où chaque décision compte.
VOTRE ÉQUIPE, VOTRE RESPONSABILITÉVous encadrez au quotidien 30 Agents d'Escale engagés sur des missions à haute valeur ajoutée :. Ouverture des passerelles avion (Terminal 2E). Conciergerie et assistance premium. Service d'accompagnement VIP et conduite de véhicule sur piste. Amplitude horaire 05h00 - 23h00, vacations de 6h, week-ends et jours fériés
Votre rôle est de les guider, les sécuriser et leur permettre d'exceller. Vous travaillez main dans la main avec le chef d'équipe pour anticiper les aléas, redistribuer les ressources et maintenir le cap en toutes circonstances.
VOS MISSIONS AU COUR DE L'ACTIONPréparer & anticiper. Vérifier l'état des vols via Flight Viz ou Astrid dès la prise de poste. Anticiper les besoins en agents selon les horaires et les imprévus. Contrôler le statut des clients dans VIP et OSCARCoordonner & réguler
