Régulateur PCC H/F

Présentation de l'emploi
En tant que régulateur PCC, vous assurez en temps réel la régulation du réseau de bus urbain depuis le Poste de Commandement Centralisé (PCC), en garantissant la continuité, la ponctualité et la sécurité du service. Vous êtes l'interface entre les conducteurs, les équipes terrain et les services supports pour coordonner les opérations quotidiennes.
Missions principales
1. Régulation opérationnelle du réseau
* Surveiller l'état du trafic en temps réel via les outils SAEIV, radios, téléphonie et vidéosurveillance.
* Prendre les décisions nécessaires pour réguler le trafic : réaffectation de véhicules, ajustements horaires, navettes de substitution, gestion des trous de service, etc.
* Maintenir la régularité et la ponctualité des lignes dans le respect du plan de transport.
2. Gestion des incidents et aléas
* Identifier et analyser les incidents ou situations perturbées (retards, accidents, pannes, affluence, absences conducteurs.).
* Mettre en œuvre les procédures prévues (déviations, plans de secours, alertes techniques ou sécurité, départ décalé).
* Informer rapidement les services concernés (maintenance, PCC, exploitation, sûreté, information voyageurs).
3. Communication et coordination
* Échanger en temps réel avec les conducteurs pour les assister, les orienter et leur transmettre les consignes de régulation.
* Collaborer avec les forces de police, de gendarmerie et les autorités en cas d'événements majeurs.
* Travailler en équipe au sein de la salle de régulation, en coordination avec les superviseurs, les agents information voyageurs, les équipes de maintenance ou de sûreté.
* Assurer la circulation fluide des informations entre le terrain et le PCC.
4. Suivi, traçabilité et reporting
* Renseigner précisément les événements dans le journal de régulation.
* Participer à l'élaboration des bilans d'exploitation ou des retours d'incident.
* Remonter les anomalies ou récurrences pour contribuer à l'amélioration continue du service.
Profil recherché
Formation
* Formation Bac à Bac+2 en exploitation des transports, logistique, conduite ou équivalent.
Expérience
* Expérience appréciée dans l'exploitation d'un réseau de transport (conducteur, agent de maîtrise, régulateur junior, etc.).
Compétences techniques
* Maîtrise des outils de régulation (SAEIV, radio, GMAO, SIG, outils bureautiques).
* Bonne connaissance du fonctionnement d'un réseau de bus urbain (itinéraires, plans de transport, temps de parcours).
* Connaissance des procédures d'urgence, de sécurité et des règles d'exploitation.
* Capacité à analyser des situations en temps réel et à agir rapidement.
Compétences comportementales
* Réactivité, sang-froid et bonne gestion du stress.
* Rigueur, sens de l'organisation et fiabilité.
* Esprit d'analyse et capacité à prioriser.
* Travail en équipe indispensable : coordination permanente avec les collègues régulateurs et les services supports.
* Bonne communication orale (radio, téléphone, en salle).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 33 000,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel