referent technique et coordinateur sav vini (h/f/d)

Nous recrutons pour notre client, un Référent Technique & Coordinateur SAV pour organiser, piloter et garantir la qualité de leurs interventions en environnement vinicole et agroalimentaire.

Votre mission

Vous devenez le point central du SAV VINI AGRO : coordination des interventions, accompagnement des techniciens, expertise technique sur les dossiers complexes et gestion de la satisfaction client.

Vos responsabilités

• Organiser, planifier et prioriser les interventions SAV
• Partie opérationnelle : interventions sur chantiers ou atelier sur les machines à commandes électrotechniques
• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les techniciens
• Diagnostiquer les problématiques techniques complexes
• Superviser devis, facturations, garanties et litiges
• Suivre les indicateurs du service et proposer des améliorations
• Collaborer étroitement avec le commerce et la direction
• Suivre les commandes des fournisseurs