referent technique et coordinateur SAV VINI (H/F/D)

Nous recrutons pour notre client, un Référent Technique & Coordinateur SAV pour organiser, piloter et garantir la qualité de leurs interventions en environnement vinicole et agroalimentaire.

Votre mission

Vous devenez le point central du SAV VINI AGRO : coordination des interventions, accompagnement des techniciens, expertise technique sur les dossiers complexes et gestion de la satisfaction client.

Vos responsabilités

Organiser, planifier et prioriser les interventions SAVPartie opérationnelle : interventions sur chantiers ou atelier sur les machines à commandes électrotechniques

Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les techniciens

Diagnostiquer les problématiques techniques complexes

Superviser devis, facturations, garanties et litiges

Suivre les indicateurs du service et proposer des améliorations

Collaborer étroitement avec le commerce et la direction

Suivre les commandes des fournisseurs