referent technique et coordinateur SAV VINI (H/F/D)
Nous recrutons pour notre client, un Référent Technique & Coordinateur SAV pour organiser, piloter et garantir la qualité de leurs interventions en environnement vinicole et agroalimentaire.
Votre mission
Vous devenez le point central du SAV VINI AGRO : coordination des interventions, accompagnement des techniciens, expertise technique sur les dossiers complexes et gestion de la satisfaction client.
Vos responsabilités
Organiser, planifier et prioriser les interventions SAVPartie opérationnelle : interventions sur chantiers ou atelier sur les machines à commandes électrotechniques
Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les techniciens
Diagnostiquer les problématiques techniques complexes
Superviser devis, facturations, garanties et litiges
Suivre les indicateurs du service et proposer des améliorations
Collaborer étroitement avec le commerce et la direction
Suivre les commandes des fournisseurs