Référent sinistres construction RCD/ DO

Référent sinistres construction RCD/ DO H/F – CDI – Val de Fontenay (94)

Rattaché à la direction de la relation clients et de la gestion, vous intégrez le pôle indemnisation construction, composé d’une dizaine de collaborateurs. En tant que bras droit du Manager, vous animez un groupe de Régleurs et Chargés de règlement spécialisés en RC décennale et Dommage Ouvrage. Vous jouez un rôle essentiel dans la coordination, la formation et la montée en compétences de votre équipe.

Vous êtes le lien entre le service et les équipes transverses (DSI, Direction technique, souscription, autres services Construction). Vous animez et participez aux réunions afin d’assurer une communication fluide et efficace.

Responsabilités

• Techniques :
• Étudier et valider les dossiers complexes ou dépassant les pouvoirs des collaborateurs.
• Réaliser des audits et définir des actions de feedback pour améliorer la qualité.
• Animer des réunions et formations pour partager l’expertise métier.
• Élaborer et actualiser des supports de présentation métier et la base documentaire de l’équipe.
• Processus, outils et pilotage :
• Définir et faire évoluer les process pour intégrer des actions de simplification.
• Suivre les indicateurs de stock et de performance pour assurer la qualité du traitement.
• Distribuer l’activité conformément au plan d’action établi.
• Piloter le process réclamations afin d’optimiser la gestion et la satisfaction client.

Qualifications

Formation supérieure en assurance, gestion ou droit. Expertise en règlement des sinistres en RC décennale et Dommage Ouvrage. Connaissance approfondie de la convention CRAC. Leadership reconnu, capacité à porter une équipe et ambition d’évoluer vers un poste managérial.

Rémunération et avantages

Rémunération globale brute annuelle de 50 000 € à 55 000 € (fixe + variable et I/P). Possibilité d’acquérir des actions. Solutions d’épargne avantageuses avec abondement, comité d’entreprise proposant des enveloppes mensuelles significatives, conciergerie. Cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine. Tickets restaurants pour les jours télétravaillés. Participation à l’achat d’un écran ou d’un fauteuil ergonomique. 28 jours de congés payés, environ 15 RTT. Politique parentalité épanouie.

Ce poste est proposé dans un cadre d’entreprise à forte croissance offrant des opportunités de carrière importantes.