Référent.e informatique Technique de l'Information et Communication

Les Hôpitaux de Chartres, établissement support du Groupement Hospitalier de territoire d’Eure et Loir, (HOPE – Hôpitaux publics Euréliens), dispose d’une capacité de 1009 lits et couvre l’ensemble des filières du secteur de la santé.

Mission

Aider et accompagner les utilisateurs (en collaboration avec l’ingénieur pédagogique) :

• Accompagner les formateurs dans leurs demandes spécifiques techniques
• Soutenir l’ensemble des équipes dans les dépôts de travaux (questionnaires…)
• Aider les formateurs dans la conception de supports pédagogiques sur le plan technique
• Accompagner les formateurs et apprenants dans l’utilisation des outils informatiques
• Réaliser un appui technique à la conception des supports pédagogiques et didactiques
• Animer des séances de formation ou d’informations spécifiques pour toutes les équipes
• Concevoir et mettre à jour la documentation en lien avec l’usage des outils numériques
• Repérer les difficultés rencontrées par les équipes pour adapter l’accompagnement
• Organiser et mettre en œuvre les réponses apportées aux utilisateurs

Gestion des incidents d'exploitation

• Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
• Effectuer un diagnostic en lien avec les prestataires le cas échéant
• Réaliser une intervention avec les prestataires le cas échéant
• Assurer un suivi des demandes d’intervention
• Installer, gérer et suivre les équipements et procédures informatiques
• Assurer l’exploitation dans le respect des règles juridiques et règlementaires
• Alerter les utilisateurs et la maintenance
• Sécuriser les données
• Assurer un suivi avec les fonctions supports et les prestataires extérieurs

Veille technologique

• Assurer le suivi de l’évolution des technologies
• Communiquer sur le développement des technologies et des outils multimédias
• Assurer une veille réglementaire en lien avec les technologies et leur utilisation

Maintenance des équipements

• Mettre en œuvre les sollicitations informatiques dans le respect des délais et procédures en lien avec l’équipe pédagogique, le prestataire et/ou l’administrateur
• Installer et faire fonctionner les différents périphériques et les logiciels nécessaires à la formation
• Contrôler et maintenir le fonctionnement des équipements et leur disponibilité
• Participer à la définition des caractéristiques techniques des nouveaux outils
• Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de pratiques et de l’organisation des services

Organisation du travail

Du lundi au vendredi pour une activité à temps plein. Horaires : journée de 7h avec une amplitude de 8h à 18h, permettant, selon les besoins, des horaires : 8h00 – 16h00, 9h00 – 17h00 ou 10h00 – 18h00, et 25 jours de congés.

Profil

Compétences & qualités

• Intègre et participe au réseau régional des référents T.I.C.
• Rend compte aux directeurs et aux coordinateurs pédagogiques
• Co‑coordonne, dans une relation fonctionnelle, avec l’ingénieur pédagogique dans ses activités requérant une double compétence ou une continuité
• Coordonne avec les membres des équipes
• Élabore un rapport d’activité annuel en collaboration avec l’ingénieur pédagogique

Savoir‑être attendus

• Respecte le secret professionnel et la confidentialité
• Respecte un devoir de réserve
• Adopte une posture responsable, engagée et respectueuse envers ses interlocuteurs
• Contribue au climat de travail propice au développement des instituts et des enjeux
• Est capable de se positionner dans une relation professionnelle
• Démontre une aptitude à "aller vers les autres"
• Adapte sa communication aux différents publics (Directions, formateurs, apprenants, prestataires…)
• Démontre un intérêt pour les missions des équipes et des référentiels de formation
• S’investit dans des activités de collaboration en équipe

Savoir‑faire attendus

• Fait preuve d’organisation, d’anticipation, de réactivité face à l’imprévu, d’esprit d’initiative et d’autonomie dans son champ de compétences
• Fait des propositions sur les solutions techniques
• Analyse et adapte sa pratique professionnelle

Diplômes et titres requis (réglementaires / expériences / formation requise ou appréciée)

Formation conduisant à la licence ou au D.U.T. Informatique, Réseaux et Télécommunications, Métiers du multimédia et de l’Internet ; Master pro information et communication, spécialité applications informatiques : gestion, éducation aux médias, E‑formation, ou autre diplôme universitaire portant sur les domaines.

Permis B pour les déplacements départementaux et régionaux.

Dans le cadre de sa politique diversité, les postes du CH de Chartres sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence de l’offre : g2twns316e