Référent(e) Gestion Qualité H/F - Boulogne-Billancourt

Notre Direction Business Process Outsourcing recrute un(e) Référent(e) Gestion Qualité et Formation Contrats Cotisations.

Aux côtés d’un manager engagé et bénéficiant d’une expertise reconnue, vous assurez la communication descendante vers les équipes de gestion, les choix opérés en matière de processus, de stratégie et les impacts temporaires ou permanents sur le fonctionnement de la gestion.

Nous souhaitons par ce recrutement créer un collectif pro‑actif qui permettra à chacun d’apporter ses connaissances, ses compétences, ses expériences et ses points de vue, pour aboutir à des objectifs communs d’équipe au service de la satisfaction de nos clients.

Missions

• Assurer la formalisation des savoir-faire (processus, procédures et instructions),
• Assurer le déploiement et l’application auprès des gestionnaires des évolutions et modifications de procédures,
• Proposer des solutions d’amélioration des processus et d'adaptation des compétences des utilisateurs,
• Préconiser des améliorations dans le but d’optimisation de la productivité et d’amélioration de la qualité,
• Remonter auprès des différents services les points bloquants rencontrés par la gestion,
• Réaliser des analyses et des synthèses sur l’activité, proposer des préconisations de règles de gestion, proposer des solutions et des axes d’amélioration,
• Assister les équipes dans la conduite du changement dans le cas de la veille réglementaire ou d’évolutions métier,
• Participer à l’analyse et à l’avancée des demandes d’évolution des outils de gestion.