Recherche alternance TP Téléconseiller commercial

Rejoignez une startup dynamique basée à Paris, spécialisée dans les solutions innovantes de relation client. Notre équipe passionnée et ambitieuse s'engage à transformer chaque interaction téléphonique en une opportunité de croissance pour nos partenaires.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et fournir des informations précises sur les produits et services.
• Gérer les demandes et réclamations des clients de manière professionnelle et efficace.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des interactions clients pour maintenir une relation de confiance.
• Réaliser des ventes croisées et des upsells pour maximiser les opportunités commerciales.
• Maintenir à jour les dossiers clients dans le système CRM.
• Participer activement aux réunions d'équipe pour partager les meilleures pratiques.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de service client.

Qualifications

• Maîtrise des outils de téléphonie et des techniques de vente.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Sens aigu du service client et de la relation client.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Orientation résultats avec un esprit de persuasion.
• Capacité à gérer le stress et à s’adapter rapidement.
• Grande capacité d'écoute et d'empathie.