Recherche alternance TP - Chargé de relation client à distance

Mission: Rejoignez notre entreprise innovante en plein cœur de Paris, où la passion pour l'excellence en service client se mêle à une ambiance dynamique et collaborative. Nous sommes dédiés à transformer chaque interaction client en une expérience exceptionnelle grâce à des solutions technologiques de pointe.\n\n

• Gérer les interactions avec les clients via différents canaux de communication.
• Résoudre les problèmes clients et escalader les cas complexes si nécessaire.
• Maintenir et mettre à jour la base de données clients dans le CRM.
• Analyser les retours clients pour améliorer la satisfaction.
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser l'expérience client.
• Participer à la création de stratégies de fidélisation client.
• Assurer le suivi des demandes et garantir des délais de réponse rapides.
• Fournir un soutien administratif aux équipes commerciales.

Profil recherché:

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Aptitude à gérer les conflits avec tact et diplomatie
• Maîtrise des outils CRM pour optimiser les interactions client
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Forte orientation client et sens du service
• Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles situations
• Sens de l'organisation et gestion efficace du temps