Recherche alternance TP Agent relation client / prise de RDV

Mission: Nous sommes une startup dynamique située au cœur de Paris, spécialisée dans l'innovation de services client et l'optimisation des processus de prise de rendez-vous. Notre mission est de transformer l'expérience client grâce à une approche personnalisée et des solutions technologiques de pointe.\n\n

• Gérer les appels entrants et sortants pour la prise de rendez-vous
• Assurer le suivi des clients et répondre à leurs demandes
• Maintenir à jour la base de données clients
• Collaborer avec l'équipe pour améliorer l'expérience client
• Identifier et remonter les besoins des clients à l'équipe concernée
• Participer à la mise en place de stratégies de fidélisation
• Effectuer des rapports réguliers sur l'activité et les performances
• Assister à des formations pour développer ses compétences en communication et gestion du temps

Profil recherché:

• Solides compétences en communication verbale et écrite
• Aptitude à gérer efficacement le temps et les priorités
• Capacité à établir et maintenir des relations positives avec les clients
• Compétence avérée dans la prise de rendez-vous
• Attitude proactive et orientée solution
• Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des clients
• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
• Habileté à travailler de manière autonome et en équipe
• Flexibilité et adaptabilité dans un environnement dynamique