Réceptionniste Tournant — Service 24h/24 et Accueil Premium
TOULOUSE, 31
il y a 4 jours
Description
Au sein du GRAND HOTEL DE L’OPERA Best Western Premier Collection, hôtel **** historique située sur la Place du Capitole au cœur de Toulouse de 55 chambres , bar et 2 salles de séminaires nous recherchons un(e) receptionniste tournant(e) .
Missions principales
Rattaché(e) à la réception et sous la responsabilité du Chef de Réception, vous serez en charge de :
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour
- Effectuer les check-in / check-out dans le respect des procédures
- Gérer les réservations (téléphone, email, OTA)
- Assurer la facturation et les encaissements
- Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction
- Fournir des informations touristiques et promouvoir les services de l’hôtel
- Traiter les éventuelles réclamations avec professionnalisme
- Assurer la coordination avec les autres services (housekeeping, maintenance, restauration)
- Participer aux tâches administratives liées à la réception
Spécificité du poste tournant :
- Travail en horaires variables incluant matin, soir et nuit (ponctuellement selon organisation)
- Participation à la continuité du service 24h/24
Profil recherché
Nous recherchons une personne dynamique, organisée et dotée d’un excellent sens du service.
Compétences et qualités requises :
- Excellente présentation et sens de l’accueil
- Très bon relationnel et esprit d’équipe
- Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus)
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Rigueur, autonomie et polyvalence
- Sens du détail et de la qualité de service
Formation et expérience :
- Formation en hôtellerie/tourisme (type BTS, école hôtelière ou équivalent)
- Une première expérience en réception (idéalement en hôtellerie 4* ou 5*) est préférée
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers (PMS)
Entreprise
Best Western France
Plateforme de publication
WHATJOBS
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