Réceptionniste Tournant Hôtel H/F

À propos du poste
Contrat : CDI – Temps plein (39H/semaine)
Horaires : 3 jours et 2 nuits par semaine
Lieu : Hôtel ibis Styles Le Brezet Aéroport

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe dans un hôtel *** dynamique et accueillant. Vous assurerez l'accueil de la clientèle, les check-in/check-out, ainsi que diverses missions administratives et de coordination pendant la journée et la nuit. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience mémorable. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour accueillir et orienter nos visiteurs.

Planning de travail

• 3 jours en horaires de jour
• 2 nuits par semaine (avec repos compensateur selon la convention)
• 39 heures hebdomadaires

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les orienter vers leurs chambres
• Gérer les réservations et les check-in/check-out avec précision
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et en personne, en fournissant des informations sur les services de l'hôtel
• Assurer la gestion du standard téléphonique et traiter les appels entrants avec professionnalisme
• Fournir des services aux visiteurs, tels que la réservation de taxis ou la recommandation d'activités locales
• Maintenir une communication fluide avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un service optimal
• Traiter les paiements et gérer les transactions avec rigueur

Profil recherché

• Expérience antérieure dans un poste similaire en hôtellerie souhaitée
• Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées
• Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement avec les clients
• Maîtrise du français et de l'anglais, toute autre langue étant un atout supplémentaire
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches
• Sens de l'organisation et attention aux détails

Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 12,00€ à 13,50€ par heure

Avantages :

• Flextime
• Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel