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Grand Hôtel des Brotteaux – Handwritten Collection, Lyon (4*)

Un hôtel unique, une expérience client incomparable.

Ancien Mercure, le Grand Hôtel des Brotteaux a été entièrement rénové pour rejoindre la Handwritten Collection. Nos 59 chambres offrent un cadre élégant et convivial, où chaque client bénéficie d'un service personnalisé et chaleureux.

Sous la responsabilité de l'Adjoint de Direction, vous assurez la bonne tenue de la réception et le contrôle financier de l'hôtel pendant les nuits du week-end. Vous êtes garant(e) de la sécurité, de la satisfaction client et du reporting précis des opérations de nuit.

Vos principales responsabilités :

• Accueillir et assister les clients arrivant tardivement ou partant tôt.
• Gérer le check-in et check-out, répondre aux demandes et assurer un service client irréprochable.
• Effectuer la clôture quotidienne des comptes (night audit) et préparer les rapports financiers pour la direction.
• Veiller à la sécurité de l'hôtel et des clients durant la nuit.
• Assurer la coordination avec les autres services pour toute demande spécifique ou incident.

• Expérience souhaitée sur un poste similaire en hôtellerie, idéalement 4* ou lifestyle.
• Sens du service et rigueur dans la gestion administrative et financière.
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Excellente présentation et maîtrise des outils de gestion hôtelière (idéalement Opera).
• Français courant indispensable, anglais courant souhaité.

• Une expérience enrichissante dans un hôtel à taille humaine et au cœur de Lyon.
• La possibilité de travailler sur un rythme week-end, en toute autonomie.
• Une équipe accueillante et un environnement de travail élégant et chaleureux.

Poste basé à Lyon 6ᵉ

Contrat CDI week-end

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.