RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement

Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel

Vérifier les garanties et les réservations des clients

Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties

Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations

Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle

Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction

Renseigner les clients sur les informations touristiques

Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes

S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés