Réceptionniste tournant(e) (H/F/NB)

Votre mission :

• Accueillir nos clients avec le sourire, qu'ils arrivent au petit matin, en pleine journée ou après une longue journée de voyage.
• Gérer les check-in et check-out avec efficacité, élégance et bonne humeur.
• Être le chef d'orchestre de l'expérience client, de l'arrivée au départ, en passant par toutes les petites attentions qui font la différence.
• Répondre aux demandes et petits imprévus de nos clients avec réactivité : conseil restaurant, réservation, demande particulière. Vous avez toujours une solution dans votre poche !
• Gérer les encaissements et la facturation, avec autant de précision que de sourire.
• Assurer le suivi des dossiers clients, des réservations et des différentes demandes afin que rien ne passe entre les mailles du filet.
• Collaborer avec les différents services de l'hôtel : Housekeeping, Restaurant, Technique, Séminaires. Parce qu'un hôtel qui fonctionne bien, c'est avant tout une équipe qui communique bien.
• Passer d'un shift à l'autre avec aisance : matin, après-midi ou nuit, vous êtes notre véritable couteau suisse de la réception !
• Faire vivre les standards Pullman et Accor tout en apportant votre personnalité et votre sens de l'hospitalité.