receptionniste tournant

Description du poste

En journée, le/la Réceptionniste tournant(e) accueille les clients à leur arrivée et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant les clients en chambre. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour. Le/la Réceptionniste tournant(e) est également chargé(e) du contrôle des réservations et des factures. Lors du départ des clients, il/elle s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, procède à l'encaissement et au check out. La nuit, il/elle est chargé(e) de garantir le calme et la sécurité des clients ainsi que de vérifier l'ensemble des caisses effectuées au cours de la journée pour ensuite procéder à la clôture journalière.

Description du profil

• Sens de l'accueil.

• Adaptabilité et disponibilité (3 shifts jour - 2 shifts nuit).

• Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum).

• Savoir travailler en équipe.

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.

• Faire preuve de rigueur et de précision.

Principaux diplômes et niveaux de formation :

• Bac 2 : BTS hôtellerie-restauration, option A mercatique et gestion hôtelière.

• Bac : Bac Techno hôtellerie.

• CAP : CAP services hôteliers.

L'entreprise : RAS Intérim

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