Réceptionniste polyvalent (H/F) - CDI (H/F)

Situé au cœur de Paris dans un environnement élégant au style Art Déco, notre hôtel 4 propose une expérience client moderne, chaleureuse et personnalisée. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer notre équipe.

Vos missions

En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous êtes un acteur clé de l'expérience client, de l'arrivée au départ.

Accueillir les clients (check-in / check-out, individuels et groupes)

Assurer le standard téléphonique

Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales

Garantir un suivi client de qualité (gestion des demandes, réclamations, feedback)

Préparer les arrivées (attribution des chambres)

Veiller au bon déroulement du séjour client

Travailler en coordination avec les différents services

Développement commercial & gestion :

Promouvoir et vendre les services additionnels de l'hôtel

Participer à la gestion administrative et financière des séjours

Profil recherché

Expérience en réception hôtelière souhaitée (poste similaire)

Anglais courant indispensable

La maîtrise du logiciel OPERA Cloud est un plus

Sens du service client, excellent relationnel et esprit d'équipe

Dynamisme, polyvalence et sens de l'organisation