ALTERNANT(E) RECEPTION HOTEL MERCURE NANTES CENTRE GARE (H/F)

Nous recrutons notre futur(e) Alternant(e) Réceptionniste (H/F) !

Hôtel Mercure Nantes Centre Gare

Envie de découvrir les coulisses d'un hôtel dynamique et d'être au cœur de l'expérience client ?

Rejoignez l'Hôtel Mercure Nantes Centre Gare, un établissement où l'accueil et le sens du service font toute la différence !

Votre mission

Aux côtés de l'équipe réception, vous participerez à la gestion quotidienne de l'accueil de l'hôtel :

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité

Effectuer les check-in et check-out

Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, sur place)

Gérer les réservations et les encaissements

Assurer le suivi des séjours pour garantir la satisfaction client

Travailler en coordination avec les différents services de l'hôtel

Veiller au respect des standards de qualité du groupe

Le profil que l'on recherche

Vous préparez une formation en hôtellerie/tourisme (CAP, Bac Pro, BTS.)

Vous recherchez une alternance d'une durée d'1 an

Vous avez le sens de l'accueil et du service client

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise à l'oral

Vous avez un bon niveau d'anglais (une autre langue est un plus)

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Une première expérience est un plus, mais pas obligatoire

Ce que l'on vous propose

Contrat en alternance (durée : 1 an)

Formation et accompagnement au quotidien

Une équipe dynamique et bienveillante

Un environnement formateur et polyvalent

Possibilités d'évolution au sein du groupe